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新余市统一组织开展旅游市场联合执法工作
2017-03-30 09:11:03    来源:新余日报
编辑:朱振雄    作者:王荷花 彭明生
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  本报讯 王荷花 彭明生报道:近日,我市统一组织开展全市旅游市场联合执法工作。市旅游产业发展领导小组召开专题会议,明确市旅发委、市公安局、市市场和质量监督管理局、市交通运输局等相关的部门在旅游市场整治工作中的职责及职能,指定不少于2名相对固定的执法人员参加联合执法行动。

  完善社会公众监督机制。积极完善、发挥旅游“12301“等旅游服务热线和旅游投诉网络举报平台作用,鼓励社会各界积极提供各类涉旅违法违规线索,通过聘请社会监督员及旅游志愿者加强对我市旅游市场的辅助监督,以旅游投诉电话0790—6420858作为全市旅游投诉统一受理平台专用号码,安排专职人员24小时接听和受理旅游投诉,并要求各相关职能部门指定对接联系电话,对应受理和处理涉及本部门管辖职责的旅游投诉,并及时将处理情况反馈,统一处理。

  同时落实旅游企业的主体责任。杜绝旅游企业在经营过程中采取不合理低价、强迫或胁迫消费、通过商业贿赂及回扣等不正当竞争方式,损害旅游者的行为,要求全市旅游企业自觉践行“游客为本、服务至诚“的核心价值,印制《新余旅游温馨提示》《新余旅游消费维权指南》等宣传资料;开展旅游企业质监员培训,共培训110名旅游企业质监员。通过一系列的宣传及联合执法,一些影响我市旅游形象的违法违规行为得到有效遏制,有效提升了我市旅游市场监管效率及治理效果。

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