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新余中行将美学融入客群建设
2018-09-25 16:12:57    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:毛 婷
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  中国江西网讯 毛 婷报道:时值中秋佳节来临之际,为密切客户联系,让中行品牌更加深入客户日常生活,近日,新余中行长青北路支行举办以“穿出您的财富影响力”为主题的高端客户中秋答谢会,特别邀请中高端女性客户到场开展一段优质的美学体验之旅。

  活动开始前,该行负责人首先对到场客户致节日祝福,简短的日常合作回顾让现场的气氛活跃起来,并结合客户日常工作生活为其讲解专属服务与权益,并重点推荐中银e贷、手机银行、聚财通、大额存单等明星产品。

  活动期间,该行还举办了美学沙龙讲座,专业老师通过丰富的经验与大家分享交流,以独特的形象设计与现场演示的魅力,吸引着在座女性的关注,现场气氛十分活跃。在穿着中演绎美学,穿出自身的财富影响力,感知美学的浓厚韵味。该行为中高端客户提供了一次不同于以往的服务体验,提升中行品牌感和影响力,以服务深度和服务品质获得客户认可,有助于客户对中行认知并一如既往地支持。

  此次活动,长青北路支行认真践行“新时代全球一流银行”的服务宗旨,增加客户粘性和贡献度,提升网点经营效果。一是扎实做好客户管理工作。将维护与拓展客户的思路从管理“客户”向管理“客群”转变,加强客户的日常维护与管理,切实提高营销服务能力。二是高度重视高端客户的维护与经营。完善客户管理体系提升差异化服务,不断推进业务转型升级,增加非金融增值服务将提高VIP客户粘性,有利于后续持续跟踪。三是全力提升规范化服务水平,主动适应市场推进服务转型,以提升客户体验为切入点,丰富业务品种,优化业务结构。

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