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分宜县医保局:深入推进“只跑一次”便民服务
2019-04-19 16:03:50    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:邹小龙
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  中国江西网/新余头条客户端讯 邹小龙报道:为扎实贯彻落实“放管服”改革要求,切实便利群众办事,让数据“多跑腿”,群众“少跑腿”,分宜县医保局深入推进“只跑一次”便民服务工作,2019年一季度,共办理了“只跑一次”业务4931件,其中业务量占据前两位的分别是异地就医备案1197件和门诊特殊慢性病办理832件,极大地便利了广大群众就医、报销。

  据悉,该局从工作实际、群众角度出发,严格按照“放管服”改革要求,全面梳理了权力清单、服务清单、问题清单底数,彻底清理烦扰群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明,不断优化医保领域审批和公共服务事项,做到清权、减权、晒权、制权一体推进,梳理出“只跑一次”政务服务事项18项,并积极从三方面发力做好“只跑一次”便民服务工作。一是优化经办服务流程。积极推进减证便民等政务服务,印制并发放医保办事服务指南、一次性告知单等材料,设立“一站式”结算窗口,简化异地安置、异地就医和医保零星报销等业务办理手续;同时积极进行掌上社保APP试点覆盖推广,让群众通过掌上社保APP即可完成参保缴费、查询个人医保账户余额和每日住院费用清单及医院药店的购药消费记录、实时挂号、专家预约、异地安置、快捷购药等业务。二是优化服务方式。在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供错时延时服务,做到业务办理长时“不打烊”,让群众办事更便利;同时,积极施行领导大厅带班制、党员干部模范带头制、首问责任制、从业人员业务学习制等工作机制,不断提升服务效率和服务质量。三是强化工作纪律作风。作为窗口单位,严禁干部职工对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢,要求干部职工面对办事群众虚心热情,只说YES不说NO,努力做到“不为不办找理由,只为办好想办法”。同时,窗口工作人员统一仪表、统一文明服务用语,让群众办事更放心、更舒心。

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