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富德生命人寿新余中支“闪电访”高科技人性化服务
2019-12-20 17:12:00    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:李欣瑶
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  中国江西网/新余头条客户端讯 李欣瑶报道:为给客户提供更加快捷的回访服务,继“重点客户全流程服务”后,富德生命人寿电话呼叫中心重磅推出“闪电访”差异化服务。

“闪电访”回访服务将面向个险、收展及银保渠道新契约回访工作中的绩优业务员开通。符合评定标准的个险及银保渠道新契约回访品质绩优业务员,其名下的客户保单在签收合同后,业务员可拨95535热线对该客户的保单申请预约回访,富德生命人寿客服专员根据绩优业务员的申请,日常最快可在10分钟内对客户开展回访服务,“开门红”等业务高峰期,将在30分钟内回访。在保证回访速度的同时,也是保障品质客户的体现,系统后台管理能力也在逐步提升。

“闪电访”回访服务的上线,进一步完善了富德生命人寿电话服务差异化体系建设,满足了客户的需求,同时也为客户提供了更为便捷的人性化服务。

近年来,富德生命人寿不断开拓创新,运用APP、微信等多种媒介,陆续推出线上回访、网上在线咨询等多项智能服务。未来,富德生命人寿新余中支将紧跟科技发展趋势,继续以“提升客户客户满意度”为服务目标,为客户提供“接地气、有温度、有价值”的智能服务体验。

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