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新余渝水区供电公司贴心服务让客户温馨过春节
2016-01-18 17:31:24    来源:大江网新余频道
编辑:肖文忠    作者:
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  中国江西网(大江网)新余讯 李勇华报道: 1月14日,随着春节临近,为确保全区用电客户用上安全电、放心电,国网渝水区供电公司提前部署,积极为所有客户用电提供快捷、方便的服务,确保客户能够温暖温馨过年。

  入寒后,随着农村返乡农民工的不断增加,气温持续下降,农村取暖用电负荷急剧上升。该公司主动搭建服务通道,积极与当地政府、村委会联系,准确掌握农民工返乡信息和用电需求,对返乡民工进行调查摸底并登记造册,以便根据返乡量提前进行负荷预判,保障用电质量;主动上门返乡农民工家中义务检修用电线路、设备,消除安全隐患,现场办理复电手续并接通电源;组织共产党员服务队人员深入各社区、村庄检查设备线路,摸清务工人员近期返乡情况,做到村不漏户、户不漏人,并开展“电保姆”上门服务方式,随时掌握配电台区负荷变化情况;实行台区客户经理负责制,并在各个台区张贴告示牌,告之客户经理联系方式;同时,根据客户的需求,专门开辟返乡客户春节用电“绿色通道”,为返乡人员提供简化办理手续,缩短业扩报装流程,预约报修等服务。

  该公司还进一步优化配网结构,根据供电台区的负荷增长情况,对供电台区增容布点,加强电力设施保护宣传,加强安全用电、节约用电宣传,加强电费POS机刷卡、网上交费、微信捆绑等新的交费服务方式的宣传,方便客户实行快捷交缴电费,提高工作效率,让全镇人民享受供电优质、高效的服务,为全镇人民提供最贴心、优质的服务,确保全区人民过上亮堂的春节。

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