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建设银行新余市分行举办消费者权益保护专题培训
2019-12-17 15:06:12    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:敖小平、吴 颖
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  中国江西网/新余头条客户端讯 敖小平、吴 颖报道:客户投诉无小事。近日,为加强金融消费者权益保护的工作开展,进一步提高全行服务质量,建行新余分行举办2019年度消保专题培训班。

  培训班老师从银行业消费者定义和权益、消保工作监管和管理要求以及消保工作主要原则3个方面对新余分行金融消费者权益保护工作进行了培训,并与参训人员共同解读了《新余市分行消费者权益保护考核评价实施细则》。同时,结合新余分行前三个季度监管投诉及95533工单回复情况进行了详细的分析,对工单的回复的规范性、及时性提出了要求。

  参训人员纷纷表示,要认真做好本单位的金融消费者权益保护管理工作,全力降低客户投诉数量,增强投诉管理的责任感和信心。

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