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分宜县医保局优化窗口服务获群众好评
2020-09-27 11:32:05    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:邹小龙
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  中国江西网/新余头条新闻客户端讯 邹小龙报道:“请问一下,医保局的彭雪莲、郭敏同志在哪里?我要代我家老头子送一面锦旗给她们,我家老头子千叮万嘱,一定要将锦旗送到她们手上,真的是太感谢她们了,她们的热心、周到服务让我们在宜春住院报销省了好多心。”近日,分宜县一老人带着锦旗在分宜县政务服务中心咨询问道。

  分宜县医保局通过开展党员示范活动,设立党员先锋示范岗;不断建立和完善领导大厅带班制、党员干部模范带头制、首问责任制、从业人员业务学习制、限时办结制等工作制度,做到用制度管人、管事;服务窗口建设要求,建立良好的服务环境和标志形象,公布办事流程和岗位职责,服务场所按功能划分,内设城乡居民医保、职工医保、异地就医备案等7个经办服务窗口,柜台上方悬挂电子指示牌,宣传材料、纸、笔、老花镜、服务评价设备等办事用品一应俱全,为办事群众提供了温馨和便利的办事环境。这一系列举措让群众感受到热情周到、亲切畅通的医保服务,得到群众的一致好评。

  “谢谢你们,没想到你们周末也上班,而且又是帮我打电话,又是帮我复印资料,要不然,我都不晓得要来回跑多少趟了。”家住分宜县湖泽镇的罗清兰给远在重庆的儿子办理异地就医手续时感谢道。

  分宜县医保局坚持将群众“少跑腿”作为服务关键,着力解决医保领域群众关注度高的痛点难点问题。全面梳理权力清单、服务清单、问题清单底数,彻底清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明,共取消或调整8项证明事项,梳理6项群众办事堵点问题、16项“只跑一次”政务服务事项,切实方便了企业、群众办事,打通了服务企业、群众“最后一公里”。优化经办服务,

  设立“一站式”服务窗口,简化异地安置、异地就医、慢性病证和医保零星报销等业务办理手续,提供错时延时预约服务。今年年1月至8月期间,共印制并发放宣传折页、宣传海报等材料1500份;办理医保“只跑一次”业务12395件;为3157人次办理慢性病证;为70人次办理了异地安置,为2663人次办理了异地就医备案登记;救治重大疾病免费(专项)人员792人次;办理错时、延时、预约服务968件,努力让办事群众“只跑一次”成为常态。

  医保工作,关乎民生,惠及百姓,也是落实“六稳”“六保”工作的重要方面。分宜县医保局立足医保经办,深入贯彻落实“放管服”改革要求,不断夯实服务基础、优化服务手段、转变服务作风、规范服务窗口、加强基金监管,积极在践行为民服务上做行动派,医保经办服务水平得到显著提高,赢得了广大办事群众的认可。

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