大江网/新余头条新闻客户端讯 记者朱 辉报道：她从一名幼师转行从事养老工作，一干就是二十年。从起初接纳一位老人，发展到目前15家连锁养老机构1600多人，其中艰辛外人是很难体会到的。近日，她在接受记者采访时开门见地说：“从事养老服务事业是我一生无悔的选择，全心全意为老人服务是我的办院宗旨。”她就是江西乐晚晴养老管理有限公司创始人肖颖洁。

肖颖洁在“乐晚晴”敬老院工作前台（朱 辉/摄）

　　不当幼师转行办养老机构

　　曾经是江钢幼儿园一名幼师的她，心怀着创业的梦想，主动放弃“铁饭碗”，要开始自己创业。“一名好好的公办教师不当，却要下刚创业，你吃错了药？”起初，家人既不理解，更不支持。但在她的坚持下，家人拗不过她，其丈夫也妥协了，也放弃了工作，与她一起打拼。

　　2001年，一个偶然的机会，肖颖洁听朋友说萍乡有民办养老院，于是就去考察。回来后，她就决定也要创办一家养老机构。当时，家人和丈夫都极力反对，“什么事不好干？偏偏要去侍候老人，有你苦受的，坚决不同意。”

　　开弓没有回头箭。肖颖洁到城区寻找房子，找到了公家一个闲置的幼儿园，因陋就简办起了养老院，迎来了第一位老人，后来陆续有老人入院。她既是当老板，又是护理员，还兼顾厨房，虽然很辛苦，但乐在其中。

　　2003年，为了扩大规模，她承包了沙土养老院。

　　2011年，肖颖洁得到市红十字会派去日本学习养老护理的机会。在日本，肖颖洁大开眼界，对办养老院深受启发。要实行小而精的“家庭”养老模式，营造“家”的温馨，让老人享受家人般照顾，为老人配套运动、娱乐设施，确保老人在养老院过得开心。

　　2015年，肖颖洁成立了自己的养老管理公司，实行规范化管理。

　　服务老人要奉献一片爱心

　　养老院收住的老人多为高龄或失能失智，为了照顾好老人，新入职员工必须经过专业培训后才能上岗。养老院还聘用了一批专职护士，实行医、养结合，方便有病随时施救。养老院制订了一套严格的管理制度，要求员工做到不准骂老人、不准打老人等“十不准”。

　　为了活跃老人的精神，护理员每天上午带着老人们做操和康复锻炼，下午为老人洗澡或泡脚，还根据老人的身体状况和智力情况进行一些力所能及的小游戏。对于卧床不起老人，护理人员要不厌其烦地每天帮其翻体，搀扶坐起来，按摩活动四肢，尽快让其身体好起来。

　　后来，新余的民办养老机构越办越多，于是肖颖洁把目光瞄准了外地，在省内的宜春、萍乡、奉新等地开办连锁养老机构，还有家政服务和残疾人托养两家，都以一流的服务赢得了好口碑。

　　肖颖洁的养老机构，既可长期托管，也可居家养老，还可上门服务，或者预订老人餐、老年餐厅、日间照料等，全方位进行服务。她的营运方式得到了业内人士以及专家们的一致肯定，也引起了政府部门的高度关注。

　　着眼于未来的发展，她搭建起了智慧养老模式，通过大数据平台，促进互通共享信息交流，老人可与家属进行视频对话交流。通过远程视频监控，家属用手机登陆APP就可以看到工作人员为老人做了那些事情，知道老人在养老院的情况，心里也就放心多了。

　　今年疫情防控期间，养老院实行封闭管理，几十位工作人员不准出院门，老人的日常食物全靠肖颖洁夫妻俩人来操办，一大早自己开车去买菜米油盐，然后分发到各分院，使老人们在疫情期间过得平静安康。

　　办养老院不以营利为目的

　　有的老人在“乐晚晴”静养了10年之久。谈起护理老人，肖颖洁的理念是：把老人当作“小孩子”来看待，像孩子般进行呵护。让老人享受到贴心服务，觉得住在这里比在家里更快乐，家属自然也就放心。

　　在别人眼里，办养老院是为了赚钱。但在肖颖洁心目中，视养老为公益事业。近年来，她接收了部分农村特困和失能老人，尽管费用很低，也同样要去做。用她的话来说，专业机构专业人员就要做专业的事，不以赢亏来取舍。

　　她的公司还不定期免费为下岗女工、失地女农民、大中专女毕业生等开展家政服务技能培训，目前已培训了3000余人，推荐就业2600余人次，带动大量下岗失业妇女和农村妇女进城务工。

　　2016年，肖颖洁组建一支巾帼志愿服务队，走进社区和农村颐养之家，看望困难老人、留守高龄老人家庭等，为老人提供免费健康咨询服务。

　　20年来，她和她的团队赢得了不少荣誉。2019年荣获全国护理大赛二等奖、2018年全省巾帼创新创业大赛亚军、2016年全国巾帼家政服务职业大赛优秀奖、2014年江西省护理技能大赛二等奖、2013年江西省护理技能大赛团体奖等诸多荣誉。

　　面对各种奖项和荣誉，肖颖洁感慨地说，这要感谢妇联组织及社会各界为她提供了一个很好的展示平台，在这个平台上既展示了自己，又增加了自信，痛并快乐着。每个人都要老，服侍好老人，让老人颐养天年，是一件很有意义的事情，也实现了自己的人生价值。