大江网/新余头条客户端讯 戴南祥报道：民之所虑，政之所向。分宜县城市管理局充分利用网络问政平台，坚持以人为本的理念，重视网络民意，积极回应网民关切、解答网民疑惑，真正做到了“网上沟通、网下解决”。

　　为更好地利用网络平台听取民意和推动工作落实，该局加强对网络问政工作及网络舆情工作的组织领导，出台一系列制度措施，配备了专人扎实做好网络舆论阵地的信息收集、处理和反馈。在提高办理效率上，对群众所提问题进行系统地登记，然后根据问题的类型交由对口的部门单位负责，坚持责任明确、归责清楚，并限期回复处置，提高了网络问政的效率；针对一般性问题，在受理问题开始1个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题在3个工作日内回复，保证了较高的回复率及满意率；在回复质量上，对投诉举报类留言进行调查核实，按照相关法律和法规进行处置或答复；对网民署名反映的情况，在调查核实的同时，加强与网民联系，及时反馈处置结果，对暂不能解决的讲明原因，并责成相关部门限期处理；对上级领导批示或转办的问题，在调查核实的基础上，进行跟踪督办。

　　该局根据群众的诉求，切实解决群众反映的热点难点问题，取得了很好的社会效果。如：针对网友反映的主街道违章搭建及占道经营等突出问题，该局相关部门开展整治工作，依法拆除商铺不规范的雨篷、帐篷、广告牌，还路于民。同时，实行定点、限时经营等方式设置固定摊点30个，对一些影响交通安全的摊位坚决给予拆除。经过整治，大大减少了占道经营、乱摆乱卖等现象，为市民创造了良好的生活和经营环境。

　　据了解，去年以来，该局已办结问政平台事项23件，网络舆情10件，大部分涉及市容市貌环境，办结率为100%。