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新余水务集团大力提升服务水平
2021-06-07 09:07:52    来源:大江网
编辑:吴温火    作者:况佳雯
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  大江网/新余头条客户端讯 况佳雯报道:近年来,新余水务集团公司深入贯彻优化营商环境工作要求,以提高用户满意度和用水获得感为目标,积极优化服务举措,提升供水服务水平,最大限度方便用户需求。

  该公司着力完善供水服务,开通供水业务多渠道办理,为用户提供便利。在水务营业大厅内,就可进行全部业务受理。同时,该公司还开通了指尖水务、微信公众号以及服务咨询热线,开展延时错时服务等,最大限度方便不同用户群体需求。

  为最大限度地解决用户因资料证明提供不足产生的“往返跑”“多次跑”问题,该公司简化用户申请材料,企业用户只需提供相关材料复印件,公司对相关材料进行扫描存档,减少纸质材料件数,最大程度方便用户,实现了客户获得用水的接入效率和服务水平的不断优化。

  近日,该公司收到昌硕铜业有限公司的用水申请后,在其资料没有完全提交完毕的情况下,公司特事特办、压缩流程,先行进行用水勘察和工程设计,第二天就主动上门签署了供用水合同。

  近期,该公司积极与新余高新区、袁河经济开发区相关部门就提升服务、缩短落户企业用水时限进行了沟通,了解有哪些企业即将落户这两个园区,提前派人与企业对接,了解用户用水需求,马上进行用水勘察、工程设计,待企业相关证件办理完成后,走申报用水流程,第一时间录入装水所需的各种资料,在短时间内就可进入施工环节。落户企业用水需要安装红线外主管时,该公司也是提前与园区取得联系,加快勘察设计、工程预算,不再进行初审,直接签订施工协议,进入施工环节,缩短了企业通水时间。

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