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分宜县人民医院开展“十个一”优质护理服务活动
2021-11-15 17:40:01    来源:大江网
编辑:肖文忠    作者:夏寒菊
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  大江网/新余头条客户端讯 夏寒菊报道:分宜县人民医院护理部以患者为中心,以提高患者满意度,构建和谐医患关系为目的,近来在临床各科全面推出了“十个一”优质护理服务活动。

  “十个一”优质护理服务内容:一张真诚的笑脸、一句和蔼的称呼、一声热情的问候、一遍耐心的宣教、一项细致的操作、一回认真的巡视、一次用心的解答、一声亲切的道别、一身洁白的衣服、一次规范的电话礼仪。

  “十个一”优质护理服务活动开展期间,护理部将严格按照服务测评表每月对各临床科室进行考核,并按照得分高低评选出护理服务标兵科室3个,给予奖励并悬挂标兵锦旗,对于得分低于70分的科室给予一定处罚并在该科室悬挂黄旗。

  活动开展以来,各科室将“十个一”服务内容贯穿于患者住院全过程,患者满意度持续提升,护理纠纷明显减少,护患关系友爱、和谐,提高了医院美誉度。

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