大江网/大江新闻客户端讯(通讯员廖绍平)8月24日，一位特殊的旅客找到新余火车站客运负责人，表示要当面感谢车站客运职工多次帮助其进站上车，护送出站，服务态度真好。
原来，赖大妈今年72岁，由于右脚膝盖骨疼痛行走不便。7月28日凌晨4点，赖大妈到车站坐车前往南昌看病，抱着试试看的态度向进站口的客运员求助，希望车站工作人员搀扶或者提供轮椅送到站台。客运员当即向车站值班负责人叶雨璇汇报，叶雨璇立即来到进站口护送赖大妈进站上车。
此后，赖大妈每周都要从新余到南昌往返一次，每次都和叶雨璇联系。叶雨璇根据班次情况，提前安排客运值班员使用轮椅护送赖大妈进出站。
8月24日上午，赖大妈找到叶雨璇，表示要找新余火车站客运负责人，对其优质服务当面感谢。叶雨璇还帮助赖大妈注册了12306APP，并认真教大妈手机购票。
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