大江网/大江新闻客户端讯(通讯员简莉萍)供水窗口服务人员，不仅是企业形象的代言人，更是群众与供水服务之间的桥梁。近日，新余水务集团组织供水服务窗口人员开展了以“以礼提效，以仪促优”为主题的礼仪培训。

培训现场（简莉萍 供图）

　　“大家在举止礼仪上，要注意坐姿、站姿、走姿，做到站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。在服务行为上，要笑脸相迎，接待有礼，态度热情，语言规范;在服务细节上，要善于与群众沟通交流，注意细节，用心服务，做到百分百让群众满意。”培训内容围绕服务仪容仪表、服务用语、行为举止、沟通技巧等方面进行了全面的讲解。

　　在互动实操环节，礼仪培训师通过情景模拟、角色扮演等多样形式，让参加培训的人员身临其境，切实体验窗口服务中的各种场景和挑战，并对模拟服务中存在的不足进行指导。参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领，更加直观和充分的理解和掌握了服务礼仪的规范和要领，提高了自身的职业素养。

　　礼仪培训是新余水务集团深化落实便民服务改革和优化营商环境工作要求的重要措施之一。新余水务集团将以此次培训活动为契机，进一步规范窗口工作人员的政务形象和服务水平，持续打造“素质高、业务精、服务优”的窗口工作队伍，力求将“习礼仪、树形象、优服务”的思想深入每一位窗口人员的心中，全力打造一流的供水营商服务环境、一流的供水服务品牌，为广大群众提供更加贴心、高效、满意的供水服务，进一步树立中国水务良好形象，推动供水事业持续健康发展。